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- CU(씨유), 배달전문업체 ‘부탁해’와 손잡고, 편의점 배달 서비스 도입해 - 직접 구운 ‘피자’부터 소화제 등 의약외품까지…. 100여개 아이템 판매 - 대표적인 O2O서비스로, ‘차별화된 고객 서비스’는 물론 가맹점 ‘신규 매출 효과’까지 # 1. 강남구에 사는 고등학생 최00군은 친구들과 중간고사 준비를 하다가 출출함을 달랠 겸 야식을 먹기로 했다. 치킨을 먹자는 친구부터, 삼각김밥을 외치는 친구, 속이 좋지 않아 소화제를 찾는 친구까지 다양한 의견이 쏟아졌다. 의견 통일을 외치던 친구들 속에서 최00군은 ‘부탁해’ APP에 접속해 CU(씨유)에서 치킨, 삼각김밥, 소화제 등을 주문했고, 친구들 사이에서 능력자란 소리를 들었다. # 2. 여의도의 한 증권회사에 다니는 유00씨는 입사 2년차로 부서에서 막내 사원이다. 유00씨에게 회사 업무만큼이나 중요한 일이 있으니, 그건 주식 장이 한창인 점심시간에 선배들의 식사를 책임지는 일이다. 얼마 전에는 도시락부터 커피까지 다양한 선배들의 주문 사항을 적은 메모지를 잃어 버려, 애를 먹은 적이 있다. 이런 유00씨가 최근 점심 시간이 한층 여유로워졌다. 편의점 CU(씨유)의 도시락 등 간편 식사는 물론 갓 구운 피자까지 무려 100여 가지의 상품을 휴대폰을 이용해 간단하게 배달을 시킬 수 있게 되면서다. 유00씨는 남은 시간을 이용해 잠시 달콤한 낮잠도 즐길 수 있게 됐다. 일상의 리프레쉬 ‘CU(씨유)’가 배달 전문업체인 ‘부탁해’와 손잡고, 본격적인 배달 서비스를 시작한다고 22일 밝혔다. ‘CU(씨유) 배달 서비스’는 ‘CU멤버십 (7월 오픈 예정)’과 ‘부탁해’ APP 또는 웹사이트를 접속해 1만원 이상 구매를 할 경우, 최대 40분 이내에 원하는 곳에서 상품을 받을 수 있다. (배달 이용료 1,500~3,000원 / 거리 별 차등 부과) GPS 기반으로 주문자로부터 가장 가까운 CU(씨유) 매장이 자동으로 지정되며, 원하는 상품의 재고가 없을 경우에는 필터링 기능을 통해 인근의 다른 매장을 다시 연결해 준다. 주문이 가능한 상품은 도시락, 삼각김밥 등 간편 식품부터 직접 매장에서 조리한 피자와 치킨은 물론 소화제, 연고 등 의약외품까지 무려 100여 가지에 이르지만, 술, 담배 등 청소년 구매 불가 상품의 경우, 배달 서비스를 이용할 수 없다. 결제는 신용카드나 계좌이체를 통해 가능하며, 배달 가능 시간은 오전 10시부터 저녁 11시까지다. CU(씨유)측은 오피스와 1~2인 가구가 밀집해 있는 강남, 서초, 송파, 여의도 內 30개 매장을 대상으로 2달동안 TEST 진행 후, 희망하는 점포의 신청을 받아 올해 말까지 서울 지역 16개 구 內 1,000여 개 점포까지 확대할 계획이다. 이번 서비스를 기획한 옴니채널 TFT를 이끌고 있는 양재석 팀장은 “’배달서비스’라는 대표적인 O2O (Online to Offline) 서비스를 통해 고객에게 더 나은 편의성을 제공할 수 있게 되었다”며 “가맹점의 경우에도, 오프라인의 점포 주변 상권이 온라인으로까지 확대되어, 신규 매출을 얻는 효과가 있을 것”이라고 말했다. [‘CU 배달 서비스’ 프로세스]

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- 에너지 사용량은 물론 CO2 농도까지 실시간 모니터링 … 매장 스스로 조명 밝기 조절도 - 매장 휴게 공간에는 스마트 테이블 설치 … ‘인터넷 검색’부터 ‘할인 쿠폰 발행’까지 f일상의 리프레쉬 ‘CU(씨유)’가 최신 IT 트랜드를 반영한 ‘스마트 시스템’을 통해 가맹점의 ‘에너지 절감’과 함께 ‘편의성 향상’을 위한 다양한 노력을 기울이고 있다. 지난 2월, 새롭게 문을 연 ‘CU(씨유) 서울대 관정도서관점’은 스마트 편의점을 표방하며 점포 운영에 큰 부담이 되고 있는 ‘에너지 사용량’을 줄이기 위한 다양한 절감 시스템을 도입했다. 이 매장은 REMS (Retail Shop Energy Management System: 매장 에너지 관리 시스템)을 통해 매장의 실시간 에너지 사용 현황 및 누적 데이터의 실시간 모니터링이 가능하다. 기존 시스템은 단순히 누적된 전력 사용량만 알 수 있었지만, REMS는 기기별, 시간별 전력 사용 데이터를 확인 할 수 있어, 실시간 기기 제어로 에너지 사용 비용에 대해 선제적 대응을 할 수 있다. [CU매장에서 REMS를 통해 에너지 사용량을 확인하고 있다] 최적의 쇼핑 환경을 위해, 매장 내 온/습도는 물론 CO2 농도 등의 신선도 측정까지 스마트폰 등 IT기기를 통해 쉽게 확인할 수 있다. 또한, 동체 감지 센서 등이 포함된 LED 디밍 시스템 (Dimming System)은 고객 유무와 시간대별 일조량 등을 분석하여 조명 밝기를 자동으로 조절한다. 이를 통해, 일반 형광등 대비 약 52% , 일반 LED 보다는 약 18% 전기 사용량 절감이 가능하다. BGF리테일 경영기획팀 양재석 팀장은 “24시간 운영하는 편의점 특성 상 가맹점주에게 전기료는 적지 않은 부담이라”며 “가맹점의 부담 절감은 물론, 운영의 편의성도 크게 향상될 수 있도록 다양한 스마트 시스템을 확대해 나아갈 계획이다”라고 말했다. 한편, ‘CU(씨유) 서울대 관정도서관점’에는 휴게 공간에서 인터넷 검색이나 할인 쿠폰 발행이 가능한 태블릿 PC가 내장되어 있는 ‘스마트 테이블’을 설치하는 등 IT기기를 활용한 다양한 고객 서비스도 제공하고 있다. [CU 스마트 테이블 쿠폰]

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대외수상 연혁
2015
2016

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지금이 딱 맛있다! CU, ‘이달의 과일’ 출시

- 1~2인가구 중심으로 소규격 과일 수요 매년 증가∙∙∙ 밀감 8배, 거봉, 방울토마토 7배 뛰어 - 농협 등 지역 농가와 손잡고 제철 맞은 ‘이달의 과일’ 소개∙∙∙ 과수농가에 새로운 판로 제공 이제 편의점에서 지금 딱 맛있는 제철과일을 만날 수 있게 됐다. CU(씨유)는 이달부터 매월 산지에서 직배송한 제철과일을 선보이는 ‘이달의 과일’ 프로젝트를 시작한다고 10일 밝혔다. 최근 편의점에서는 1~2인 가구를 중심으로 소규격으로 판매되는 편의점 과일이 큰 인기를 끌면서 기존 식사대용 및 건강간식으로 수요가 높았던 바나나, 세척사과뿐만 아니라 귤, 딸기, 포도 등 다양한 과일로 그 수요가 증가하고 있다. 실제로 CU(씨유)의 지난달 과일 매출신장률 순위를 살펴보면, 밀감 매출이 전년 동기 대비 8.3배 신장해 1위를 차지했으며, 편의점에서 만나보기 어려웠던 거봉, 방울토마토 매출도 각 7.7배, 7.4배 신장했다. 딸기나 청포도 역시 각각 5배, 4배 이상 매출이 뛰며 편의점에서 구매가 많은 과일로 자리잡았다. CU(씨유)는 보다 좋은 품질의 상품을 확보하기 위해 농협 등 지역 과수농가와 손잡고 국내 유명 산지에서 재배된 ‘이달의 과일’을 딱 한 달 동안만 집중 판매할 예정이다. CU(씨유)가 4월을 맞아 선정한 ‘이달의 과일’은 경북 성주군에서 자란 ‘참스런 참외’다. 참외는 100g당 31kcal인 저칼로리 식품이면서 비타민C와 칼륨이 풍부하다고 알려져 있다. ‘참스런 참외’는 소용량 상품을 선호하는 편의점 고객 특성에 맞춰 1입(1,200원)과 소형 가구를 위한 4입(5,000원)으로 운영된다. CU(씨유)는 이번 프로젝트를 통해 그 동안 편의점에서 만나보기 어려웠던 여름 복숭아, 가을 단감 등 신선하고 맛있는 제철과일을 지속적으로 선보일 계획이다. BGF리테일 신선식품팀 이은락 MD(상품 기획자)는 “건강식에 대한 고객들의 관심이 높아지면서 가공되지 않은 생과일, 야채에 대한 수요가 꾸준히 늘고 있다”며, “고객들에게는 365일 24시간 신선하고 영양가 높은 과일을, 최근 소비 위축으로 어려움을 겪고 있는 과수농가에는 새로운 유통판로를 제공할 것으로 기대하고 있다”고 말했다. 한편, CU(씨유)의 최근 3년간 과일 매출은 2015년 15.3%에 이어 2016년 21.5%, 2017년 16.3% 신장했으며, 올 1분기에도 전년 동기 대비 16.9% 신장하며 두 자릿수 신장률을 이어가고 있다.

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CU(씨유), 소방청과 함께 ‘화재 안전 상식’ 알린다

- 소방청과 함께 ‘우리 집 올바른 소화기 위치를 찾아라 Quiz’ 이벤트 개최 (2.5~11) - CU , 소방청 공식 페이스북에 댓글로 참여한 119명 추첨해 가정용 소화기 등 증정 - BGF리테일 “긴급구호 활동과 함께 일상 속에서 ‘안전 사고 예방 활동’에도 힘쓸 것” CU(씨유)는 소방청과 함께 ‘화재 안전 상식’을 알리기 위해 ‘우리 집 올바른 소화기 위치를 찾아라 Quiz’ 이벤트를 이달 5일부터 11일까지 진행한다고 밝혔다. 이번 이벤트는 연일 계속되는 한파와 건조한 날씨로 가정 내 소방 시설 등 화재 안전에 대한 중요성이 높아지면서, 편의점 CU(씨유)를 운영하는 BGF리테일과 소방청이 함께 기획했다. 해당 이벤트는 CU(씨유) 공식 페이스북 (https://www.facebook.com/CU.BGFretail.cvs)와 소방청 공식 페이스북 (https://www.facebook.com/safeppy)를 통해 참여할 수 있다. 참여 방법은 올바른 소화기 위치의 이미지를 캡쳐해 댓글로 남기면 된다. 퀴즈 정답자 중 추첨을 통해 총 119명에게 가정용 소화기 (30명)와 CU모바일상품권 5천원권 (89명)을 증정하며, 2월 14일에 CU(씨유)와 소방청 공식 페이스북을 통해 당첨자를 안내할 예정이다. 한편, BGF리테일은 전국 CU(씨유) 매장을 활용해 일상생활에서 재난 예방과 재난 발생시 신속하고 효율적인 구호활동 위한 다양한 노력을 기울여왔다. 지난 2015년 행정안전부와 ‘재난 예방 및 구호에 대한 업무 협약’을 맺고, 구호활동을 위한 실효적인 민관 협력을 통해 지진 피해를 입은 포항지역을 비롯해 메르스 사태 때 마을 전체가 격리된 전북 순창 장덕마을 등에 상황 발생 시 수 시간 안에 긴급 구호물품 지원을 완료했다. 또한, 전국 CU(씨유) 매장에 설치되어 있는 계산대 모니터 등을 통해 화재 예방 및 긴급재난 상황에 대한 안내 영상 컨텐츠를 제공하는 등 예방활동에도 적극적으로 참여하고 있다. BGF 민승배 커뮤니케이션실장은 “BGF리테일은 긴급구호 거점으로서의 역할 뿐 아니라, 일상 생활 속에서 안전 사고 예방 활동 등 공공 인프라로서의 역할을 적극적으로 수행해 안전한 대한민국을 만드는데 힘을 보탤 것”이라고 말했다.